پرداخت را به انگشتان خود بسپارید

در صورتی که نتایج حاصل از تحقیقات جدید درباره مزایای پرداخت از طریق شناسایی ژنتیکی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ مانند وال‌مارت، ‌Target و ‌‌Costco طرفدار داشته باشد خرید ارزاق با فشار یک انگشت، نزدیک‌‌تر از آن است که تصور می‌رفت.

در صورتی که نتایج حاصل از تحقیقات جدید درباره مزایای پرداخت از طریق شناسایی ژنتیکی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ مانند وال‌مارت، ‌Target و ‌‌Costco طرفدار داشته باشد خرید ارزاق با فشار یک انگشت، نزدیک‌‌تر از آن است که تصور می‌رفت.

گزارش Emme Kozloff، تحلیلگر مؤسسه Sanford Bernstein، نشان داده است که استفاده از آنچه‌‌که "کیف پول الکترونیکی" خوانده می‌شود، احتمال تقلب و سرقت هویت را کاهش می‌دهد، فرآیند پرداخت را سرعت می‌‌بخشد و مهم‌‌تر از همه، هزینه‌‌های فرآیند انتقال پول برای فروشندگان را پایین می‌آورد ودرنتیجه به بهینه‌سازی خدمات، کمک می‌نماید. براساس این گزارش، کاهش بیست‌درصدی هزینه‌‌های پردازش در فروشگاه‌‌های بزرگی مانند وال‌مارت در چندسال آینده می‌‌تواند به افزایش سه تا چهار درصدی درآمد برای هر سهم تا سال 2009 منجرشود. به نوشته کوزلوف فروشگاه‌‌های ‌Wal-Mart و ‌Costco نسبت به این برنامه‌ نظر مثبت دارند. (اما هر دو شرکت این اظهار نظر را رد می‌‌کنند).

سیستم‌‌های شناسایی ژنتیکی که هم اکنون در سوپرمارکت‌‌های زنجیره‌‌ای مانند Albertsons ،‌Cup Foods و ‌Piggly Wiggly به‌‌کار می‌‌رود، تنها یکی از فناوری‌های پرداخت است که فروشندگان آن‌ها را تجربه می‌‌کنند. از جمله این فناوری‌ها می‌‌توان به سیستم خودپرداز که به‌طور گسترده‌‌ای در ‌‌Home Depot مورداستفاده است، کارت‌‌های بدون نیاز به تماس فیزیکی مانند ‌‌blink متعلق به شرکت ‌‌J.P Morgan Chase و ‌near field communication که با حرکت‌دادن تلفن‌‌ همراه در نزدیکی دستگاه کارت‌خوان کار می‌‌کند، اشاره کرد.

اشاره به عبارات مربوط انتقال نقدینگی از طریق فناوری‌‌های ژنتیکی، موضوع دفاع از حریم شخصی را به میان می‌‌آورد و در این مورد نیز استثنایی وجود ندارد. برخی از تولیدکنندگان این نوع فناوری‌ها، مانند ‌Pay By Touch در سانفرانسیسکو که به تازگی فناوری پرداخت ژنتیکی ‌‌(BioPay) را ارائه داده‌ است، بر این موضوع که تنها ذخیره سازی تصویر اثر انگشت کافی نیست، تأکید دارند. فناوری ‌BioPay، اندازه‌‌گیری‌های دقیقی از اثر انگشت انجام می‌دهد و پس از کدگذاری، آن‌‌ها را به همراه اثر انگشت ذخیره می‌سازد. به این ترتیب، بازسازی کامل یک اثر انگشت، غیر ممکن خواهد بود.

پرداخت ژنتیکی برای مشتریان دو مزیت دارد: یکی، این‌که تا هفتاددرصد سریع‌‌تر از روش‌های مرسوم است (مگر آن‌‌که دستگاه خواننده، قادر به شناسایی اثر انگشت نباشد). دوم آن‌که، امنیت بیشتر است. بنابر تحقیقات کمیسیون تجارت فدرال در سال 2003، سیزده‌درصد از ده‌میلیون سرقت سالانه در ایالات متحده، در ضمن خرید و پرداخت انجام گرفته است. به گفته کوزلوف: "پرداخت ژنتیکی انتقال وجه را برای مشتریان امن‌‌تر می‌سازد."

اما مزایای این فناوری برای فروشندگان است که می‌‌تواند باعث پذیرش واقعی آن شود. هزینه‌‌های نقل و انتقال برای فروشندگان از طریق کارت‌‌های اعتباری و بدهکار، در بازپرداخت‌‌ از سوی بانک‌‌ها دیرکرد دارد و به تخمین کوزلوف، پرداخت مالیات برای مبالغ دریافت نشده، برای فروشگاه‌‌های کوچکی مانند Costco، می‌‌تواند تا بیست‌درصد زیان داشته باشد.

فروشندگان از این گونه هزینه‌‌ها (که هزینه انتقال نیز نامیده می‌شود) تنفر دارند و شکایات متعددی علیه شرکت‌‌های‌ ویزا و مسترکارت به مراجع قانونی تسلیم کرده‌‌اند که برخی از آن‌‌ها به مراحل بالاتر رسیده است.

پرداخت از طریق اثر انگشت، یکی از راه‌های کاهش این هزینه‌‌ها است. با استفاده از سیستم‌‌های ژنتیکی، فروشندگان می‌‌توانند مشتریان را به پرداخت از حساب جاری خود که باعث پایین آوردن هزینه‌‌های انتقال، نسبت به کارت‌‌های اعتباری و بدهکار می‌شود، ترغیب کنند. Scott Langdoc، محقق مؤسسه ‌AMR تخمین می‌‌زند که استفاده از حساب جاری به‌‌جای کارت اعتباری، می‌‌تواند هزینه‌‌های خالص "انتقال" را بین چهل تا هفتاد سنت کاهش دهد. و این مقدار، پول زیادی است.

طی یک برنامه‌ آزمایشی سه ماهه که در چهار فروشگاه خواروبار ‌Piggly Wiggly اجرا شد، پانزده‌درصد از مشتریانی که معمولا پرداخت خود را به صورت نقدی انجام نمی‌‌دادند، به عضویت سیستم "پرداخت لمسی" درآمدند و مراجعه خود به فروشگاه‌‌ها را تا پانزده‌درصد افزایش دادند. به این ترتیب، تبادل سالانه به مقدار 7350 بار افزایش یافت. این مشتریان نه تنها دفعات مراجعه به فروشگاه‌‌ها را افزایش دادند، بلکه پول خود را دوازده‌درصد بیش از گذشته صرف خرید خواروبار کردند.

Don Delzell، مشاور مؤسسه ‌Retail Advantage می‌‌گوید: "نسبت سود فروشگاه‌‌های خواروبار روی اجناس، چنان ناچیز است که کاهش هزینه‌‌های انتقال برای آن‌‌ها، قابل توجه خواهد بود."

اما سیستم‌‌های ژنتیکی نیزخالی از مسائل جانبی نیستند و در این بین، حریم شخصی مهم‌‌ترین آن‌ها محسوب می‌شود. به گفته دیوید رابرتسون، ناشر خبرنامه صنعتی Nilson Report، موضوع حریم شخصی "ریشه اصلی مباحثه باقی‌‌مانده و استفاده از این فناوری‌ها را کاهش می‌‌دهد." یک کارشناس دیگر، دستگاه‌های خواننده در سیستم‌‌های ژنتیکی را "بد هیبت" می‌‌خواند. ضمن‌آن‌که اگر به‌‌کارگیری این سیستم‌ها گیج‌کننده و وقت‌‌گیر باشد، خریداران معدودی زحمت استفاده از آن‌‌ها را به خود خواهند داد.

ران مارگولیس، مشاور صنعتی می‌‌گوید: "نصب این سیستم برای فروشندگان، جهشی در باور آن‌ها است. اما این فناوری می‌‌تواند پس از عادت مشتریان به آن، به طور گسترده‌‌ای وسعت پیدا کند و حتی ممکن است بازار کساد فروشندگان را به حرکت در آورد".
‌
نحوه پرداخت در سیستم‌‌های ژنتیکی به این صورت است: برای افتتاح یک حساب، مشتریان انگشتان خود را در کیوسکی که درون فروشگاه قرار دارد، اسکن می‌نمایند و اطلاعات مربوط به حساب جاری و کارت اعتباری خود را به همراه شماره تلفن‌‌ وارد می‌‌کنند. سپس هنگام پرداخت، انگشت خود را در دستگاه خواننده قرارمی‌دهند و نحوه پرداخت (کارت اعتباری، کارت بدهکار، ‌امروز خرید کنید، ماه بعد پرداخت کنید!‌‌یا حساب جاری) را انتخاب می‌کنند و شماره تلفن‌‌ خود را ارائه می‌‌دهند. و پرداخت به سرعت انجام می دهد.
 
ترجمه: محمدمسعود پاک‌نظر
ماهنامه شبکه