بانکداری‌ الکترونیک‌ به طور کلی ‌ انواع‌ کانال‌های‌ ارتباطی‌ میان‌ بانک‌ و مشتری‌ حقیقی‌ و حقوقی را شامل می گردد. برخی‌ از این سرویس‌ها  عبارتند از‌:

1- بانکداری‌ مبتنی‌ بر وب‌ و اینترنت‌2- بانکداری‌ مبتنی‌ بر فناوری‌ تلفن‌های‌ همراه‌ 3- بانکداری‌ مبتنی‌ بر تلفن‌ 4- بانکداری‌ کیوسکی‌ 5- بانکداری‌ به‌ کمک‌ فکس‌ 6- پیام‌ کوتاه‌ 7- بانکداری‌ مبتنی‌ بر دستگاه‌ خودپرداز‌ 8 - بانکداری‌ مبتنی‌ بر کارت‌های‌ هوشمند و...

از نتایج و دستاوردهای اساسی  اینترنت و IT بانکداری الکترونیک است  و براهمیت آن به دلیل افزایش روزافزون تعامل اقتصادی کشورها با یکدیگر روز بروز افزوده می‌شود و همچنین بر مبنای تمایل بشر به راهکارهای ساده تر، در انجام کارهای مالی و اقتصادی نیز نیازمند بازنگری و نوآوری  بعلاوه تسهیل در بروکراسی نظام بانکی می باشیم.

پس از پیدایش IT، نخستین ساختاری که به دستاوردهای شبکه و اینترنت پی برد سیستم بانکی بود. سیستمهای بانکی از این ابزار به عنوان عاملی جهت ایجاد یکپارچگی و افزایش دامنه فعالیت استفاده نمودند این عوامل مقدمه تکریم واقعی ارباب رجوع می باشند. عوامل بسیار اساسی استفاده سیستمهای بانکی از بانکداری الکترونیک، افزایش ضریب امنیت در تبادلات مالی و به صفر رساندن هزینه سنگین این نقل و انتقالات می باشد.

البته باید به این نکته توجه نمود که بانکداری الکترونیک موضوعی نیست که که بتوان سلیقه‌ای با آن برخورد نمود بلکه اجبار قرن 21 به تمام کشورهایی است که خواهان تعامل با دنیای پیشرفته امروز و رشد اقتصادی می باشند.

همانطور که گفته شد بانکداری الکترونیک برای بانک‌ها نیز بسیار سودمند است چرا که علاوه برکاهش هزینه عملیات بانکی سبب کاهش خطای انسانی در انجام امور مالی نیز می‌گردد. همچنین لزوم به نگهداری و استفاده از پول نقد از بین می رود که این موضوع نیز از چند جهت بسیار مهم است، اول آنکه استفاده از پول نقد در انجام معاملات روزانه، موجب اصطحلاک پول شده و در نهایت سالانه هزینه هنگفتی به کشور تحمیل می‌ گردد که با استفاده از بانکداری الکترونیک این مبلغ به نفع کشور صرفه‌جویی می‌شود، دیگر آنکه نگهداری پول نقد، سبب خارج شدن حجم زیادی از اعتبارات و پول از چرخه نظام اقتصادی کشور می‌شود که سبب تورم و نقدینگی است، اما با استفاده از بانکداری الکترونیک، کارهای بانکی به صورت اعتباری انجام می‌شود و پول در چرخه نظام اقتصادی کشور باقی می‌ماند. نتیجه مهم بانکداری الکترونیکی  آن خواهد بود که در سال‌های آتی ترکیب تکنولوژی اطلاعات با تجارت سبب ایجاد عصر بازرگانی الکترونیک به صورتی فراگیر خواهد شد.

طبق پیش بینی مؤسسه (IDS) تا سال 2007 میلادی 150 میلیون نفر از مردمان اروپای غربی از حساب‌های بانکی اینترنتی بهره‌مند گردند.

بر اساس تحقیق مؤسسه مشاوره‌ای Booz-Allen & Hamilton اکنون بیش از نیمی از بانک‌های اروپایی خدمات بانکداری خود را از طریق شبکه اینترنت ارائه می‌دهند و سایر بانک‌ها نیز در صدد پیوستن به شبکه بانکداری الکترونیک می باشند.

علل اشتیاق بانکهای امروز جهت استفاده از این فن آوری در ادامه توضیح داده خواهد شد. اولین دلیل این که بانکداری اینترنتی آنان را قادر می‌سازد روابط خود را با مشتریانشان به نحو مطلوبی حفظ نموده و گسترش دهند.

علت دیگر آن است که نیازی به حضور فیزیکی نیست  و در نتیجه مشتریان می‌توانند با شرکت‌های بازرگانی به طور مطلوب تماس داشته باشند. به هر حال، باید در نظر داشت سیستم‌ها و تکنولوژی‌های پیشرفته در این زمینه در جایگاه مناسب خود به کار گرفته شود و اکنون مشتریان می‌توانند معاملات خود را با شرکت‌های مختلف در هر نقطه از جهان با استفاده از اینترنت انجام دهند،

مزیت دیگر بانکداری اینترنتی این است که استفاده از ارتباطات on line برای فروش محصولات  شرکت‌ها افزایش می یابد و مشتریان این شرکتها می‌توانند از طریق خدمات بانکداری به راحتی نیاز خود را برطرف نمایند.

 بعلاوه ایجاد یک شعبه اینترنتی بسیار کمتر از بنای یک شعبه به صورت فیزیکی برای شرکت‌ها هزینه در بر دارد. تحقیقاتی که در این زمینه به عمل آمده نشان می‌دهد اگر مشتریان قادر باشند انواع عملیات بانکی را با استفاده از تلفن، کامپیوترهای شخصی و دستگاه‌های ATM انجام دهند، بنابراین محل جغرافیایی اقامت آنان موضوع مهمی نخواهد بود. به عبارت دیگر، مکان‌های جغرافیایی در آینده از اهمیت بسیار اندکی برخوردار خواهد بود.

^{مشترکین از آن بی خبر هستند امکان مشاهده صورت حساب آخرین دوره قبض موبایل به شکل آنلاین و از طریق اینترنت میباشد. این ویژگی که بسیار عالی است و شما رو از شوکه شدن در سر برج فارغ میکند (!) ، به سادگی و تنها با وارد نمودن شماره تلفن همراه به همراه کدپستی مربوط به قبض موبایل قابل مشاهده میباشد. یعنی علاوه بر مشاهده صورتحساب تلفن خود میتوانید با دانستن کدپستی دوستان و اطرافیانتان صورتحساب موبایل آنها را نیز مشاهده کنید!}

^{بدین منظور:
کافی است به آدرس irtci.tarfandestan.com بروید.
در این صفحه در قسمت " تلفن همراه" شماره تلفن همراه خود را بدون 0 اول یعنی به عنوان مثال به شکل 9123456789 وارد نمایید.
در قسمت "کدپستی" ، کد پستی 10 رقمی خود را که بر روی قبض موبایل پیشین خود نیز درج شده است را وارد کنید.
در قسمت آخر هم کاراکترهای تصویری که مشاهده میکنید را وارد کنید و روی دکمه "جستجو ... " کلیک کنید تا صورتحساب آخرین دوره تلفن همراه خود را مشاهده کنید.}

^{شرکت تلفن همراه "سونی اریکسون"، سه ساعت مچی دارای سرویس بلوتوث برای همراهی با موبایل های جدید این شرکت طراحی کرده است. این ساعت ها بر اساس جدیدترین تکنولوژی های دیجیتالی طراحی شده اند.}

<sup>به گزارش پایگاه خبری تقریب، "البیان" امروز  در خبری آورد، این ساعت ها به محض ارتباط با بلوتوث به کار می افتند. بنابراین زمانی که یک مکالمه تلفنی یا یک پیام کوتاه به شخص برسد، این ساعت شروع به لرزیدن بر روی مچ دست می کند و صفحه نمایش آن شماره شخص تماس گیرنده را نشان می دهد. از طریق دکمه موجود بر روی این ساعت، شخص می تواند این مکالمه را قبول کرده یا آن را رد کند. حتی می توان با استفاده از گوشی های هندزفری بلوتوث نیز به آن تماس پاسخ داد.

این ساعت زمانی که به عنوان تلفن استفاده نمی شود، مانند ساعت مچی عادی عمل می کند.

به وسیله این ساعت جدید، دیگر نیازی به در دست گرفتن موبایل نیست.این ساعت همچنین می تواند به عنوان پخش کننده موسیقی هایی که در حافظه موبایل ذخیره شده عمل کند و در زمانی که دور از تلفن همراه است، از طریق بلوتوث موسیقی پخش نماید.

ساعت جدید در فاصله 30 متری تلفن همراه کار می کند و همراه با اکثر تلفن های سونی اریکسون قابل استفاده است و قرار است که تا پایان سال 2007 به بازارهای جهانی عرضه شود.</sup>

^{با طراحی سیستم جدید در دفاتر خدمات ارتباطی، سیم‌کارت مشترکان تلفن همراهی که به دلیل پرداخت دیرهنگام مبالغ قبوض قطع می‌شود، در کمتر از دو ساعت وصل خواهد شد.}

 ^{به گزارش خبرگزاری اقتصادی ایران به نقل از ایسنا ، زهیر طیب - مدیر یکی از دفاتر خدمات ارتباطی - با بیان این مطلب و با اشاره به قطعی‌هایی که در رابطه با تلفن همراه صورت می‌گیرد، اظهار کرد: این قطعی‌ها در برخی مواقع به دلیل دیرکرد در پرداخت بعد از موعد قبوض تلفن همراه و یا رسیدن دیرهنگام قبوض به دست مشترکان است.}

^{او ادامه داد: به منظور رفاه حال مشترکان، سیستمی‌ در دفاتر خدمات ارتباطی طراحی شده که مشترکان می‌توانند با Add کردن ID با آدرس MCI-iran در یاهومسنجر خود از امکانی استفاده کنند که درصورت بروز مشکل قطعی سیم‌کارتشان پس از پرداخت مبلغ، با ارسال شماره‌ی تلفن خود به این ID در کمتر از دو ساعت سیم‌کارتشان وصل شود و دیگر نیازی به مراجعه‌ی حضوری آن‌ها نخواهد بود.}

^{طیب یادآور شد:‌ بخشی از این سیستم فعال شده و پس از گذشت یک هفته از مراحل آزمایشی خود اجرایی شده است؛ مشترکان همچنین می‌توانند اگر سوالی در زمینه مباحث تلفن همراه دارند از این طریق مطرح کرده و پاسخ آن را دریافت کنند.}

^{او تصریح کرد: این ID از ساعت 8 صبح تا 20 شب فعال است و توسط اپراتوری به تمام متقاضیان در سطح کشور پاسخ داده می‌شود؛ این سیستم در برخی از دفاتر وجود دارد و در فازهای بعدی امکانات جدیدی به آن اضافه خواهد شد.}

<sup>همان طور که اطلاع دارید ، شرکت مخابرات ایران ، خدمات رایگان متنوعی را برای کاربران تلفن های ثابت در نظر گرفته است. اما بسیاری از مردم از این خدمات و نحوه فعال سازی آنها بی خبرند.ما قصد داریم تمامی این خدمات را معرفی کرده و کدهای فعال سازی هر یک را معرفی کنیم. این خدمات عبارتند از : انتقال مکالمه ، انتظار مکالمه ، شماره‌گیری سریع ، مکالمه از خط اشغال به خطوط دیگر ، سرویس بیدار باش ، سرویس نمایشگر شماره CallerID و دایورت بعد از 5 زنگ


1- انتقال مکالمه یا دایورت کردن ( Call diverting ) :
با این سرویس می‌توانید هنگامی که با تلفن شما تماس گرفته می‌شود مکالمه را به یک خط دیگر ثابت یا همراه منتقل کنید و عمل دایورت کردن را انجام دهید. این سرویس با هر دستگاه تلفن دکمه‌ای مجهز به سیستم تن انجام شدنی است.
برای این کار شما باید کد زیر را در دستگاه تلفن وارد کنید:
# شماره مورد نظر*21*
بعد از زدن این کد صدایی که میشنوید فرق خواهد کرد ، این یعنی اینکه خط شما دایورت شده است.
برای غیر فعال کردن این سرویس باید باز گوشی رو بردارید (در این حالت باز همان صدای مخصوص شنیده میشود) و بعد عدد #21# را وارد کنید.
در صورتی که مجدد صدای بوق مخصوص را شنیدید ، گوشی را قطع کرده و مجدد روشن کنید. در این حالت خط شما کاملا از حالت دایورت خارج شده است.

2- سرویس انتظار مکالمه یا پشت خطی ( Call waiting ) :
هنگام مکالمه شخص دیگری به شما تلفن می‌زند صدای بوق ضعیفی به گوشتان می‌رسد و شما را آگاه می‌کند شما می‌توانید با کمک این سرویس مکالمه اول خود را موقتاً قطع و با شخص ثالث صحیح کنید پس از خاتمه ی مکالمه یا در حین مکالمه می‌توانید مجدداً با شخص اول به صحبت خود ادامه دهید.
برای استفاده از این سرویس شما باید بهنگام شنیدن صدای بوق ضعیف با فشار دادن دکمه "Flash" در تلفنهای دیجیتال و با "قطع و وصل کردن" در تلفنهای آنالوگ با نفر سوم تماس برقرار کنید..
برای بازگشت به گفتگوی اول میتوانید همین کار را تکرار کنید.

3- شماره‌گیری سریع ( Speed dealing ):
برای اجتناب از وقوع اشتباه در شماره‌گیری و صرفه جویی در وقت با دادن شماره های دو رقمی به حافظه مخابرات میتونید از این سیستم بهره ببرید. این سرویس با هر دستگاه تلفن دکمه‌ای مجهز به سیستم تن انجام شدنی است.
برای استفاده از این امکان باید دستور زیر رو بکار ببرید :
برای ایجاد کد دو رقمی :
# شماره مورد نظر* کد دو رقمی *51*
بعد از وارد کردن این دستور حالا شما میتونید بعد از برداشتن گوشی با زدن کد دو رقمی** شماره ای رو که قبلا به آن داده اید را شماره گیری کنید.
برای حذف یک شماره از یک کد دو رقمی و تغییر آن میتوانید از دستور زیر استفاده کنید :
# کد دو رقمی *51*
برای غیر فعال کردن همه این کدهای دو رقمی باید از کد #55# استفاده کنید...

4- انتقال مکالمه از خط اشغال به خطوط دیگر ( Call forwarding) :
برای این که تماس گیرندگان با بوق اشغال مواجه نشوند ، می‌توانید یک یا چند شماره تلفن خود را به مرکز تلفن مربوط اعلام کنید که در صورت اشغال بودن هر یک از شماره‌ها ارتباط به طور خودکار به شماره‌های بعدی منتقل شود.
این سرویس با هر دستگاه تلفن دکمه‌ای مجهز به سیستم تن انجام شدنی است.
برای استفاده از این حالت باید بعد از برداشتن گوشی کد #43* رو بزنید ... برای غیر فعال کردن این حالت باید کد #43# را وارد کنید.

5- سرویس بیدار باش :
با اشتراک این سرویس زنگ تلفن در ساعت مشخص شده به صدا در می‌آید .
این سرویس با هر دستگاه تلفن دکمه‌ای مجهز به سیستم تن انجام شدنی ست .
برای استفاده از این حالت باید از روش زیر استفاده کنید:
ابتدا *55* رو بزنید بعد بترتیب ساعت و دقیقه را وارد کنید و در آخر # را بزنید.
مثلا میخواهیم در ساعت 14:38 تلفن زنگ بزند ، این کد را میزنیم :
1438#*55*
برای غیر فعال کردن این سرویس باید کد #55# را وارد کنید.

6- سرویس نمایشگر شماره CallerID :
در این سرویس شما کافی است یک دستگاه شماره انداز یا یک تلفن مجهز به نمایشگر شماره تلفن را ابتیاع کنید و با استفاده از آن میتوانید شماره را دریافت کنید. این سرویس نیازی به کد فعال سازی ندارد.

7- دایورت بعد از 5 زنگ :
با استفاده از این سرویس شما میتوانید کاری کنید تا بعد از 4 بار زنگ خوردن گوشی و جواب ندادن به گوشی در زنگ 5 ام تلفن دایورت شود روی شماره ای دیگر..
برای استفاده از این سرویس شما باید از کد زیر استفاده کنید:
# شماره مورد نظر*65*
طبق معمول برای غیر فعال کردن این امکان باید کد #65# رو وارد کنید...</sup>